Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng SM88 Com – Cập Nhật 2025

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa SM88 Com (vận hành tại sm88com.xyz) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do SM88 Com cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, thể thao điện tử và các trò chơi liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng SM88 Com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. SM88 Com có quyền cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định tại Điều 10 của tài liệu này.

2.1 Điều kiện đủ điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại SM88 Com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định vận hành của SM88 Com.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc/cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.

2.2 Quy tắc một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại SM88 Com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản phụ, tài khoản gia đình, sử dụng thông tin người khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

SM88 Com có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). SM88 Com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH SM88 Com ngay lập tức.

3.1 Xác nhận đặt cược

Khi bạn xác nhận đặt cược trên nền tảng SM88 Com, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, số tiền cược và tỷ lệ trước khi nhấn xác nhận. SM88 Com không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp kỹ thuật được nêu rõ trong quy trình giải quyết sự cố.

3.2 Kết quả và giải quyết kèo

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có sai sót hiển thị tỷ lệ do lỗi kỹ thuật, SM88 Com có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược. Các kèo bị hủy vì lý do kỹ thuật hoặc sự kiện không diễn ra theo dự kiến sẽ được hoàn tiền về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.

3.3 Giới hạn cược

SM88 Com áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. SM88 Com có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

3.4 Trò chơi Casino và Slots

Kết quả của các trò chơi casino và slots tại SM88 Com được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ cơ chế nào cho phép SM88 Com hay người chơi can thiệp vào kết quả của trò chơi. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

SM88 Com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 20 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND, không có phí chuyển đổi tiền tệ từ phía SM88 Com.

4.2 Yêu cầu danh tính khi thanh toán

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản SM88 Com. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận và có thể bị trì hoãn để điều tra. SM88 Com không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc chuyển tiền sai thông tin hoặc từ tài khoản không đúng tên.

4.3 Xử lý lệnh rút tiền

Người chơi cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 3 phút; qua Internet Banking trong vòng 5–15 phút. Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, SM88 Com có quyền tạm giữ lệnh rút để điều tra thêm và thông báo cho người dùng.

4.4 Phí giao dịch

SM88 Com không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) sẽ đến từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) và người dùng tự chịu trách nhiệm với các khoản phí này. Không có khoản khấu trừ ẩn nào từ phía SM88 Com.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại SM88 Com chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh số điện thoại. Người chơi phải kích hoạt khuyến mãi trước khi thực hiện nạp tiền – không thể áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn thành. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của SM88 Com có điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Ví dụ điển hình:

• Thưởng nạp thể thao 100%: vòng cược x20 (tiền thưởng x 20)
• Thưởng nạp casino 30%: vòng cược x25 (tiền thưởng x 25)
• Hoàn tiền (cashback) hàng tuần: không có vòng cược, rút được ngay

Tiền nạp gốc (số tiền người chơi tự nạp, không phải tiền thưởng) không bị ràng buộc bởi vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, nếu rút tiền gốc khi chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng sẽ bị hủy.

5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

SM88 Com sử dụng hệ thống tự động và kiểm tra thủ công để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược cả hai chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc câu kết với người chơi khác để hưởng lợi bất chính. Khi phát hiện, SM88 Com có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng SM88 Com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động: Bất kỳ bot, script hay phần mềm tự đặt cược, tự đăng nhập hoặc can thiệp vào hệ thống đều bị nghiêm cấm.
• Tạo nhiều tài khoản: Sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào để nhận khuyến mãi hoặc trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng SM88 Com làm kênh chuyển tiền, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Gian lận kết quả: Câu kết với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để tác động đến kết quả cá cược.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, phá vỡ bảo mật, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc gây gián đoạn dịch vụ.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng tên, ngày sinh hoặc thông tin cá nhân giả mạo của người khác.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của SM88 Com – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện tổng thể. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu cách SM88 Com thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

SM88 Com sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của SM88 Com mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba. Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.1 Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Người dùng có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại SM88 Com theo đúng quy định.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ CSKH và khiếu nại về các vấn đề phát sinh trong thời hạn 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến. SM88 Com không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý cá nhân phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược có yếu tố may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ.

8.2 Quyền và trách nhiệm của SM88 Com

• SM88 Com có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do bảo trì, nâng cấp kỹ thuật hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
• SM88 Com có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• SM88 Com cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả điều tra cho người dùng.
• SM88 Com không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, SM88 Com sẽ xử lý theo quy trình giải quyết sự cố được công bố.

8.3 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của SM88 Com đối với người dùng về bất kỳ tổn thất nào – dù trực tiếp hay gián tiếp – không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ tại SM88 Com, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Telegram hoặc email support@sm88com.xyz trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và điều tra: SM88 Com sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và hoàn thành điều tra trong vòng 24 giờ. Đối với các trường hợp phức tạp cần tra soát kỹ hơn, thời gian có thể lên đến 72 giờ và người dùng sẽ được thông báo tiến độ.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: SM88 Com thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho người dùng. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai với cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

Mọi quyết định của SM88 Com sau quá trình điều tra đầy đủ và khách quan được coi là quyết định cuối cùng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với quy trình giải quyết tranh chấp này.

SM88 Com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, SM88 Com sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và có thể truy cập tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.